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从面馆故事看企业质量问题 医生阿辉 2005-4-25 13:21:0...

津门今天下了一场瓢泼大雨,中午雨正大时,我们前往沃尔玛买文具,从肯德基里面经过,他们的员工给进入店里每个人都发了一个塑料袋,用来包伞。我不禁想起5月31日,同样也是瓢泼大雨的一晚。我从火车站送人出来,外面雨下的铺天盖地,突然间听见肚子咕咕乱叫,这才想起还没吃晚饭呢。已经晚上9点4...

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文思泉涌

小议“麻木”

Leonli Leonli 发表于2010-03-17 浏览4644 评论0
  我家里主要使用的一个电源接线板插口接触不良很久了,每次插入电源线的使用的时候总要反复插拔几次,然后电器才能正常运作。家里并不是没有好用的接线板,其实还有好几个新的放在储藏柜里。但或是因为懒,或是因为习惯了,所以一直强忍着没换。但今天我终于忍不住了,立马把这个有毛病的接线板扔到了柜子里,换了个新的出来。

  事后我反思良久,如果我在发现这个问题的时候第一时间处理,根本就不会让这一个很小的问题困扰我这么长时间。那我为什么居然能够忍受这么长时间呢?也许是因为中国人骨子里根深蒂固的“以和为贵”的心态在作祟吧。国人习惯于不得罪人,习惯凡事和稀泥,习惯差不多就完了。总之忍耐性、抗压性奇强。这样在遇到问题时,大家习惯于见怪不怪,习惯于问题一直摆在那悬而未决。两个词简单概况就是:麻木。

  很多时候,我们抱着“以和为贵”的心态本来是想更顺畅、更愉快的解决问题,但结果却是问题一直得不到正确的解决,反倒是一直积累。大家久而久之反倒习惯了存在问题,以为存在问题是正常的,大家都对问题视而不见,久而久之麻木不仁。直到有一天事情演变的大到不可收拾,有一个旁观者站出来说话了,说存在这样或那样的问题,大家方才恍然大悟。